В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Условия обмена и возврата Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату после вскрытия или использования. Мы тщательно проверяем каждый заказ перед отправкой, поэтому рекомендуем осматривать посылку при получении. Обмен или возврат возможны только в случаях: повреждения товара во время доставки; производственного брака; ошибки с нашей стороны (не тот аромат или объём). В таких случаях необходимо: сообщить нам в течение 24 часов после получения; предоставить фото или видео товара и упаковки. Товар должен быть: без следов использования; в полной комплектации; с сохранённой упаковкой. Если проблема подтверждается, мы выполняем обмен товара или возврат денежных средств.