Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Умови обміну та повернення Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню після відкриття або використання. Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою, тому рекомендуємо оглядати посилку при отриманні. Обмін або повернення можливі лише у випадках: пошкодження товару під час доставки; виробничого браку; помилки з нашого боку (не той аромат або об’єм). У таких випадках необхідно: повідомити нас протягом 24 годин після отримання; надати фото або відео товару та упаковки. Товар повинен бути: без слідів використання; у повній комплектації; зі збереженим пакуванням. Якщо проблема підтверджується, ми виконуємо обмін товару або повернення коштів.